客戶體驗(yàn)是現(xiàn)代網(wǎng)站設(shè)計的緊要組成部分，客戶的期望也在不斷變動。 固然無法看到未來，但在過去十年中所做的改變表明，調(diào)整客戶需求從來都是最關(guān)鍵的。為了在不斷變動的移動應(yīng)用范疇取得領(lǐng)先，設(shè)計師們必須時刻保持主動。讓以下7個UX趨向作為您的指南，幫助您為現(xiàn)在和未來的UX設(shè)計做籌備：

1、旅程簡化

客戶通常會以特定的意圖參與網(wǎng)站或應(yīng)用程序，并希望盡快實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。最友好的應(yīng)用程序和網(wǎng)站努力簡化客戶的旅程，節(jié)約時間的設(shè)計。這種設(shè)計的本質(zhì)是減輕客戶為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須采取的流程。這應(yīng)當(dāng)通過以易于操作的格式體現(xiàn)適用的信息，并提供流暢的導(dǎo)航流來實(shí)現(xiàn)。節(jié)約時間的設(shè)計能夠包括以下幾個關(guān)鍵方面：

線性設(shè)計，線性設(shè)計是一種構(gòu)架化的旅程，它包括了一個為中間端點(diǎn)而建立的部署。它允許客戶在旅途中的每個點(diǎn)上每次執(zhí)行一個使用。持續(xù)的環(huán)節(jié)幫助觀眾理解完成任務(wù)需要多少時間。

預(yù)期的設(shè)計，預(yù)期設(shè)計試圖辨別客戶的需求，以便火速靈驗(yàn)地適應(yīng)它們。它減輕了摩擦的機(jī)遇，操作戶很難完成他們的意圖。

長進(jìn)的披露，如果您的網(wǎng)站或應(yīng)用程序包括大量信息，您可能希望采用漸進(jìn)的信息披露技術(shù)來增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。漸進(jìn)式披露使信息只在客戶需要時才可見，這就確保了觀眾不會被與他們目標(biāo)無關(guān)的信息轟炸或分心。

基于上下文的信息，只顯示特定于客戶上下文的最關(guān)聯(lián)的信息有利于創(chuàng)立最好的客戶體驗(yàn)。

2、關(guān)注的內(nèi)容

適當(dāng)組織和容易獲取的內(nèi)容是使網(wǎng)站和移動應(yīng)用程序吸引其預(yù)期客戶的關(guān)鍵。近期的趨向集中在消除不必要的干擾上，取而代之的是，讓人們關(guān)注真確關(guān)聯(lián)的內(nèi)容：內(nèi)容。

創(chuàng)立以內(nèi)容為中心的體驗(yàn)包含操作設(shè)計突出內(nèi)容或內(nèi)容本身框架設(shè)計：您的最終目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是確保沒有任何東西妨礙客戶對您的網(wǎng)站或應(yīng)用程序的內(nèi)容的接觸。設(shè)計師通常從清除過多的可見雜物著手，這有利于他們專注于想要傳達(dá)的信息的本質(zhì)。本設(shè)計戰(zhàn)略的視覺特征包含：

正確的視覺秩序，井然有序的設(shè)計促使和加速客戶了解內(nèi)容的能力。強(qiáng)大的視覺信號，例如操作不同的顏色用于呼叫-動作鏈接，是引導(dǎo)客戶關(guān)注特定的交互特征和緊要信息的好手法。

靈驗(yàn)的整理，消除不關(guān)聯(lián)或無用的小節(jié)有利于放大緊要的信息，創(chuàng)作一個更集中的體驗(yàn)。

空白，提升內(nèi)容之間的空間，讓它有空間呼吸，并顯著提升客戶的體驗(yàn)。

3、改進(jìn)的個性化

個性化是一種嵌入在節(jié)約時間設(shè)計戰(zhàn)略中的技術(shù)，了解從創(chuàng)立通用體驗(yàn)到個人目標(biāo)體驗(yàn)的轉(zhuǎn)型的必要性是值得特別強(qiáng)調(diào)的UX的一個方面。隨著公司尋找新的手法來打磨個性化的品牌體驗(yàn)，在更深層次上了解客戶的需求和需求的努力將繼續(xù)成長。

在個性化數(shù)據(jù)的幫助下，隨著機(jī)器進(jìn)修技術(shù)的不斷長進(jìn)，人們能夠按照特定的客戶實(shí)行自動調(diào)整。在當(dāng)今的應(yīng)用程序和網(wǎng)站中最潮流的個性化形式之一是基于客戶行徑的個性化推薦。這些建議提升了客戶訪問站點(diǎn)時采取行動的可能性。在眾多增強(qiáng)個性化的技術(shù)中，以下是有些最常見的手法：

基于客戶位置的內(nèi)容，由于許多人在路上操作數(shù)字設(shè)備，網(wǎng)站和應(yīng)用程序應(yīng)當(dāng)操作設(shè)備的區(qū)域數(shù)據(jù)來顯示與客戶地理位置關(guān)聯(lián)的內(nèi)容。因此，體現(xiàn)的信息是針對每個客戶周圍的環(huán)境實(shí)行個性化處理的。

特定的客戶界面，個性化的緊要目標(biāo)是按照特定客戶的個人需求調(diào)整網(wǎng)站或應(yīng)用程序的部署。追蹤客戶怎樣與數(shù)字設(shè)備交互，以及他們遭遇什么問題，以及他們的特定數(shù)據(jù)，是信息的寶庫。有了它，應(yīng)用程序和網(wǎng)站將可以決定怎樣為客戶調(diào)整網(wǎng)站。

4、人性化

因?yàn)橛|控和語音辨別等技術(shù)對智能手機(jī)和其他數(shù)字設(shè)備的影響，人們當(dāng)前希望與數(shù)字產(chǎn)品實(shí)行互動，就像通常與他人互動一樣。這意味著設(shè)計師應(yīng)當(dāng)著手努力創(chuàng)立網(wǎng)站和應(yīng)用程序，為客戶提供更人性化的體驗(yàn)。

人性化數(shù)字體驗(yàn)的普及程度與客戶情感的聯(lián)絡(luò)密切關(guān)聯(lián)。使數(shù)字體驗(yàn)人性化的關(guān)鍵在于讓客戶感受到與設(shè)備的情感聯(lián)絡(luò)。不同的設(shè)計師試圖提供統(tǒng)一的反應(yīng)和人性化的數(shù)字體驗(yàn)包含：

與面部辨別共享情感

Micro-interactions

創(chuàng)立與應(yīng)用程序交互的自然方式

模仿情緒反饋

5、生物特征身份驗(yàn)證

應(yīng)用程序和網(wǎng)站能夠通過取代傳統(tǒng)的入口方式使身份驗(yàn)證更加容易。隨著生物測量技術(shù)越來越普及，它將可以基于特定的特征辨別一個人的身份。這將為客戶創(chuàng)立一個輕易的身份驗(yàn)證進(jìn)程。

生物辨別技術(shù)不需要為不同的網(wǎng)站和應(yīng)用程序管理種種密碼，它能夠用面部或語音辨別或指紋來驗(yàn)證客戶。這是一種長進(jìn)，有可能增強(qiáng)公司和客戶的安全性。

6、視頻內(nèi)容

視頻內(nèi)容的趨向在創(chuàng)作最好客戶體驗(yàn)方面變?yōu)樵絹碓骄o要。設(shè)計師能夠通過將以下建議牢記于心，從而最大化其視頻內(nèi)容的潛力：

調(diào)整幀畫像，因?yàn)閹缀?00%的時間都是操作手機(jī)實(shí)行人像定調(diào)，所以所有的視頻內(nèi)容，以及普通的內(nèi)容，都應(yīng)當(dāng)針對這一幀實(shí)行調(diào)整。

調(diào)整視頻以縮短留意力持續(xù)時間，展示緊要信息的現(xiàn)代手段必須及時。通過操作360度視頻和Facebook live等格式化手法，設(shè)計師能夠以一種方便的方式體現(xiàn)關(guān)鍵信息。

高清圖像和視頻。提供全屏體驗(yàn)是必要的，但提供高質(zhì)量的圖像和視頻也是必要的。您的網(wǎng)站或應(yīng)用程序的視頻質(zhì)量將對客戶體驗(yàn)形成極大影響，因此確保圖像和視頻不會出現(xiàn)像素化，并出當(dāng)前高清視頻中。

7、基于語音交互

隨著我們用來訪問網(wǎng)站設(shè)計的硬件設(shè)備變?yōu)楦恿骶€型，客戶體驗(yàn)也應(yīng)當(dāng)如此。最新的智能手機(jī)、平板電腦甚至筆記本電腦每一代都在丟失越來越多的按鍵。這種成長使得客戶體驗(yàn)履歷了一個獨(dú)特的開發(fā)：語音客戶界面（VUI）。

VUIs已經(jīng)融合了大多數(shù)主流技術(shù)，如谷歌、亞馬遜、蘋果和微軟的產(chǎn)品。很大一部分網(wǎng)絡(luò)搜索是通過語音完成的，預(yù)測到2018年這個數(shù)字還會繼續(xù)上升。隨著您的客戶幾乎肯定地操作這些革新的VUI先驅(qū)之一的技術(shù)，瞧瞧您的網(wǎng)站怎樣從調(diào)整中獲益可能是個好主意。